ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Контролирующие органы
Уважаемые граждане! При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы,
ОБРАЩАЙТЕСЬ:
- по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
- качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
- незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий - в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы.
На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:
ОАО СК "АльфаСтрахование-ОМС" Телефон горячей линии: 8-800-555-10-01
ОАО СК "СОГАЗ-Мед" Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02
ЗАО "Капитал Медицинское Страхование»; Телефон горячей линии: 8-800-100-81-01
- по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты - Мансийского автономного округа - Югры; претензий к работе страховых медицинских организаций – в Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (ТФОМС Югры), Телефон контакт-центра по вопросам ОМС и оказания медицинской помощи на территории ХМАО — Югры: 8-800-100-86-03? Контакт-центр ТФОМС Югры: 8-800-100-86-02
- по вопросам защиты прав потребителей медицинских услуг – в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8 (3467) 360-003
- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
- по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.)
- незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения – В Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, телефон горячей линии для консультации граждан по вопросам оказания медицинской помощи (круглосуточно): 8-800-100-86-03
- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) - Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО - Югре и ЯНАО, тел.: в г. Тюмени: +7 (3452) 39-34-80, 39-32-84, 39-32-78, 39-32-81, в г. Ханты-Мансийске: +7 (3467) 35-15-42, 35-65-74
Многоканальный телефон Росздравнадзора - +7 (499) 578-06-70, Справочная Росздравнадзора - +7 (499) 578-02-20, «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья - +7 800 550 99 03
- по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии -
Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре: дежурная часть УМВД России по ХМАО – Югре телефон: 8 (3467) 39-82-15, 39-82-16, телефон доверия: 8 (3467) 39-83-00, Управление делопроизводства и режима УМВД России по ХМАО – Югре телефон/факс: 8 (3467) 39-83-01, 39-83-06
