План мероприятий
Автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
«Центр профессиональной патологии»
по независимой оценке качества оказания услуг
№ п/п |
Наименование мероприятий |
Сроки исполнения |
Ответственный исполнитель |
| |||
1.1 |
Обеспечение работы официального сайта медицинской организации и размещение на нем актуальной информации, в соответствии с приказом Минздрава РФ от 30.12.2014г № 956н « Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинский организаций, размещаемой на официальных сайтах Минздрава РФ, органов государственной власти субъектов РФ, органах местного самоуправления и медицинских организациях в информационно-телекоммуникационной сети Интернет». |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
1.2. |
Наличие, доступность и актуализация информации по всем направлениям деятельности организации: режим работы подразделений, время приема врачей, виды записи на прием (в том числе с использованием азбуки Брайля) |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
1.3. |
Размещение наглядной информации для посетителей о возможности оставить свое мнение о качестве работы организации на официальном сайте, на сайте Департамента здравоохранения и на сайте Минздрава РФ |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
1.4. |
На официальном сайте организации актуализировать модуль «Запись на прием» |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
1.5. |
Своевременное реагирование на обращения, направленные в учреждение через раздел сайта «Электронная приемная Центра профессиональной патологии» |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
| |||
2.1 |
Организация работы регистратуры (соблюдение графика работы, функционирование терминала самозаписи пациентов, системность хранения медицинской документации, распределение приема пациентов согласно расписанию работы подразделений организации, прием пациентов с ограниченными возможностями без очереди) |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина А.Е. Степанов |
2.2 |
Организация комфортного пространства (места для отдыха и ожидания в холлах и коридорах организации, в том числе оборудованных для людей с ограниченными возможностями) |
Постоянно |
М.М. Бахаева |
2.3 |
Обеспечить время ожидания предоставления медицинской услуги в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина |
| |||
3.1 |
Профилактика «синдрома выгорания» в коллективе организации |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина |
3.2 |
Проведение занятий с медицинским персоналом по вопросам этики и деонтологии |
Ежеквартально |
Н.В. Кабаргина |
3.3 |
Проводить с сотрудниками организации обучающие семинары, направленные на создание комфортного общения с пациентом |
По мере необходимости |
Н.В. Кабаргина |
| |||
4.1 |
Регулярный анализ обращений поступающих в организацию |
По мере необходимости |
Н.В. Кабаргина |
4.2 |
Проведение контроля качества оказания медицинской помощи по каждому случаю неудовлетворенности пациента, оказанными услугами |
По мере необходимости |
Н.В. Кабаргина |
4.3 |
Проведение анкетирования пациентов с последующим анализом результатов, согласно приказа от 21.03.2016г №95-пр «О проведении анкетирования граждан на предмет удовлетворенности качеством медицинского обслуживания» |
Ежеквартально |
Н.В. Кабаргина |
| |||
5.1 |
Обеспечить безопасность обработки персональных данных и конфиденциальной информации |
Постоянно |
А.Е. Степанов |
5.2 |
Обеспечить соблюдение требований санитарно-эпидемического контроля |
Постоянно |
М.В.Первухина |
5.3 |
Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности |
Постоянно |
М.М. Бахаева |
5.4 |
Обеспечить выполнение требований безопасности использования медицинского оборудования |
Постоянно |
В.К. Белов |
5.5 |
Обеспечить антитеррористическую безопасность в организации |
Постоянно |
М.М. Бахаева |
5.6 |
Обеспечить антикоррупционную безопасность в организации |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина |
5.7 |
Обеспечить своевременное обучение и повышение квалификации медицинского персонала |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина |
5.8 |
Внедрение в практику новых методик диагностики и лечения |
Постоянно |
Н.В. Кабаргина |